Khi nào bạn nên liên hệ?
Phản hồi cụ thể giúp chúng tôi xác định vấn đề nhanh hơn, đặc biệt với lỗi chỉ xảy ra trên một game, thiết bị hoặc trình duyệt nhất định.
- Game không tải, màn hình trắng, đứng ở quảng cáo hoặc điều khiển không phản hồi.
- Khung game sai tỷ lệ, bị cắt hình hoặc khó thao tác trên điện thoại.
- Tên, ảnh, mô tả, hướng dẫn hoặc thể loại chưa chính xác.
- Không thể đăng nhập, lưu game, xóa tài khoản hoặc dùng trò chuyện cộng đồng.
- Bạn đại diện nhà phát hành, chủ sở hữu nội dung hoặc đối tác muốn trao đổi chính thức.
Thông tin nên gửi kèm
Vui lòng ghi rõ tên game, đường dẫn trang, thiết bị, trình duyệt, thao tác vừa thực hiện và mô tả điều xuất hiện trên màn hình. Nếu có ảnh chụp, bạn có thể cung cấp đường dẫn chia sẻ trong phần nội dung.
Với vấn đề tài khoản, hãy dùng email đã đăng ký nhưng tuyệt đối không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu thanh toán.
Báo lỗi kỹ thuật
Các lỗi làm người chơi không thể mở game, bấm nút hoặc nhìn đủ khung sẽ được ưu tiên. Một số vấn đề nằm trong trò chơi của bên cung cấp; khi đó chúng tôi sẽ kiểm tra phần tích hợp và chuyển thông tin cần thiết trong phạm vi có thể.
Mô tả hữu ích: “Game A, điện thoại Android, Chrome, xoay ngang, nút bỏ qua bị che sau 5 giây”.
Tài khoản và quyền riêng tư
Nếu yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy gửi từ email đã đăng ký để việc xác minh chính xác hơn. Không gửi mật khẩu. Thông tin trong biểu mẫu chỉ được dùng để kiểm tra và phản hồi yêu cầu theo Chính sách quyền riêng tư.
Nhà phát hành và chủ sở hữu nội dung
Vui lòng nêu rõ tên tổ chức, vai trò, trò chơi hoặc trang liên quan và mục tiêu trao đổi. Với yêu cầu quyền sở hữu, cần kèm bằng chứng đại diện và đường dẫn cụ thể.
GameMienPhi.me ưu tiên hợp tác minh bạch, nội dung phù hợp người chơi và cách tích hợp không làm giảm khả năng sử dụng trên mobile.
Thời gian và cách phản hồi
Yêu cầu được phân loại theo mức độ ảnh hưởng. Vấn đề đăng nhập, quyền riêng tư, quyền sở hữu và lỗi khiến game không thể chơi thường được ưu tiên trước góp ý trình bày nhỏ.
Thời gian xử lý phụ thuộc độ phức tạp và việc có cần xác minh với bên cung cấp game hay không. Hãy tránh gửi lặp lại nhiều biểu mẫu cho cùng một vấn đề; bạn có thể bổ sung thông tin bằng cách trả lời trong cùng luồng liên hệ khi nhận phản hồi.
Câu hỏi thường gặp
Có nên gửi mật khẩu để kiểm tra tài khoản không?
Không. GameMienPhi.me không yêu cầu mật khẩu qua biểu mẫu liên hệ.
Báo lỗi game cần thông tin gì?
Tên game, đường dẫn, thiết bị, trình duyệt, hướng màn hình và mô tả thao tác gây lỗi.
Chủ sở hữu nội dung yêu cầu gỡ game thế nào?
Gửi đường dẫn cụ thể, thông tin đại diện và tài liệu chứng minh quyền qua biểu mẫu bên dưới.
Gửi thông tin cho chúng tôi
Điền đủ bối cảnh để yêu cầu được phân loại chính xác. Các trường có dấu * là bắt buộc.